LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan s300

Kami membangun s300 atas asas transparansi penuh tentang cara akaun anda beroperasi, bagaimana deposit dan pengeluaran diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta hak-hak anda...

Akaun dan KeselamatanPembayaran MalaysiaHak Pemain
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
s300 Syarat dan Ketentuan s300

Ketentuan Peraturan dan Bidang Kuasa

Syarat dan ketentuan s300 terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform kami di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan. Kami berkomitmen mematuhi peraturan setempat di mana kami beroperasi. Akaun anda dikawalselia mengikut piawaian keselamatan data antarabangsa, termasuk enkripsi transaksi untuk semua pembayaran—baik Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau kaedah lain yang kami terima. Setiap pengeluaran melalui saluran pembayaran ini disahkan

melalui proses pengesahan identiti kami untuk melindungi akaun anda. Anda bertanggungjawab menjaga rahsia kata laluan akaun dan melaporkan kepada kami sebarang aktiviti mencurigakan dengan segera.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami, atau jika anda perlu bantuan memahami bagaimana peraturan kami mempengaruhi akaun anda atau pembayaran anda, pasukan sokongan s300 sedia membantu melalui beberapa saluran.

Team online

Sembang Langsung

Hubungi agen kami melalui tetingkap sembang langsung di dalam akaun anda. Waktu respons biasanya kurang daripada 5 minit semasa waktu puncak.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan ke [email protected] dan kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang peraturan atau proses yang anda tanyakan.

Borang Pemakluman

Isi borang pemakluman di halaman akaun anda untuk melaporkan isu berkaitan syarat, pembayaran atau keselamatan akaun. Tim kami akan menindaklanjuti dengan pantas.

PERLINDUNGAN AKAUN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Privasi Anda

Kepercayaan anda terhadap s300 dimulai dengan cara kami menangani maklumat peribadi, sejarah transaksi dan permintaan akses anda. Kami menyimpan data akaun mengikut piawaian penyimpanan antarabangsa, dan anda boleh meminta salinan maklumat anda...

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi anda disulitkan menggunakan protokol HTTPS dan penyimpanan terenkripsi. Maklumat pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda tidak disimpan di pelayan kami selepas transaksi selesai.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan sejarah akaun anda selama 7 tahun untuk pematuhan peraturan, tetapi anda boleh meminta penghapusan data peribadi dalam tempoh yang dibenarkan oleh undang-undang setempat.

Akses Maklumat Anda

Anda berhak meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan kami untuk membuat permintaan akses subjek data—kami akan hantar fail dalam 30 hari.

Keselamatan Kata Laluan

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan yang anda tetapkan sendiri. Kami juga menawarkan pengesahan dua faktor pilihan untuk lapisan keselamatan tambahan apabila anda log masuk dari peranti baru.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk menjejak keutamaan akaun anda, sesi log masuk dan gelagat dalam perambau anda. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan perambau anda tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Tuntutan Pembaikan

Jika anda percaya data anda telah dirawat dengan tidak betul, anda boleh membuat aduan kepada sokongan kami atau pihak berkuasa perlindungan data setempat di wilayah anda yang disokong.

Pertanyaan Biasa tentang Syarat s300

Nama pengguna bersifat tetap sebaik saja anda mendaftar. Walau bagaimanapun, anda boleh mengubah alamat e-mel yang terdaftar melalui tetapan akaun anda atau dengan meminta sokongan kami. Perubahan ini memerlukan pengesahan melalui e-mel lama anda sebelum diaktifkan untuk keamanan.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk dan kami akan menghantar e-mel pengesetelan semula kepada alamat yang terdaftar. Pautan itu aktif selama 2 jam. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam atau hubungi sokongan kami untuk membantu memulihkan akses akaun.

Had pengeluaran harian anda bergantung pada tahap pengesahan akaun anda. Akaun yang disahkan penuh boleh mengeluarkan sehingga RM50,000 setiap hari. Saluran pembayaran individual mungkin mempunyai had mereka sendiri—kami akan paparkan had tepat semasa anda memproses pengeluaran.

Tidak. Peraturan kami melarang satu orang mempunyai berbilang akaun aktif. Jika kami mengesan penduaan akaun, kedua-duanya mungkin digantung. Sekiranya anda perlu bermula semula, hubungi sokongan kami untuk menutup akaun lama anda dengan betul sebelum membuat yang baru.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya diproses dalam 1-3 jam semasa waktu operasi. Selepas pemprosesan kami, bank atau penyedia e-dompet anda mungkin memerlukan masa tambahan untuk mengkreditkan dana ke akaun anda—biasanya kurang daripada 1 jam untuk pembayaran Malaysia.

Anda perlu memberikan alamat sah yang dapat disahkan, dokumen pengenalan yang dikeluarkan oleh kerajaan dan bukti alamat (seperti bil utiliti). Muat naik dokumen ini melalui bahagian pengesahan akaun kami. Pasukan kami biasanya menyahkan akaun dalam 24-48 jam.

Ya. Hubungi sokongan kami dan minta penutupan akaun tetap. Kami akan menutup akaun dan menahan pemprosesan data baru. Walau bagaimanapun, kami mungkin menyimpan rekod transaksi untuk pematuhan peraturan mengikut undang-undang yang terpakai di wilayah anda yang disokong.